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Prezada(o) cliente,
A Almeida Bandeiras trabalha para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente, desde a escolha do produto até a entrega do pedido. Para garantir clareza em todas as etapas do processo, apresentamos abaixo nossa Política de Entrega, Devolução e Reembolso.
O prazo total de entrega é composto por duas etapas:
Após a confirmação do pagamento, o pedido será analisado, separado e preparado para envio. Produtos à pronta entrega normalmente possuem prazo de postagem de até 2 dias úteis.
Produtos personalizados, produzidos sob encomenda ou em grandes quantidades poderão exigir prazo adicional de produção, informado durante o atendimento ou na página do produto.
O prazo de transporte varia de acordo com:
O prazo estimado poderá ser consultado durante o checkout antes da finalização da compra.
A Almeida Bandeiras trabalha com diferentes modalidades de envio, podendo incluir:
As opções disponíveis variam conforme o CEP informado e as características do pedido.
Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real através da plataforma da transportadora responsável.
Para evitar atrasos ou problemas na entrega, recomendamos:
Em casos de atraso causados por transportadoras, períodos de alta demanda, condições climáticas, greves ou fatores externos, a Almeida Bandeiras prestará suporte ao cliente para acompanhamento da situação junto à transportadora responsável.
Caso necessário, nossa equipe auxiliará na abertura de solicitações e verificações logísticas.
As transportadoras poderão realizar novas tentativas de entrega caso não haja alguém disponível no endereço informado.
Se a entrega não puder ser concluída após as tentativas previstas pela transportadora, o pedido poderá retornar ao remetente, podendo gerar novo custo de envio para reenvio do produto.
Caso o pedido seja entregue com avarias aparentes ou sinais de violação na embalagem, recomendamos que o cliente recuse o recebimento e entre imediatamente em contato com nossa equipe.
Em casos de extravio, dano ou problemas logísticos comprovados durante o transporte, a Almeida Bandeiras realizará a análise da ocorrência e tomará as medidas necessárias para solução do caso.
Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Produtos personalizados, produzidos sob medida ou fabricados conforme especificações fornecidas pelo cliente não poderão ser devolvidos por arrependimento após o início da produção, exceto em casos de:
Por isso, é fundamental conferir cuidadosamente todas as informações antes da aprovação final da produção.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o cliente será informado sobre a aprovação do reembolso.
Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
O estorno será solicitado junto à operadora do cartão e poderá ocorrer conforme os prazos definidos pela administradora financeira.
O reembolso será realizado em conta bancária de titularidade do comprador, dentro do prazo operacional após aprovação da devolução.
O valor poderá ser devolvido via transferência bancária para conta informada pelo titular da compra.
Nos casos de defeito, avaria ou erro operacional da Almeida Bandeiras, os custos de devolução serão de responsabilidade da empresa.
Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, os custos de envio poderão ser analisados conforme a situação e as condições do pedido.
Para dúvidas, suporte, solicitações de troca, devolução ou reembolso, entre em contato através dos canais oficiais disponíveis em nosso site:
almeidabandeiras.com.br/contato
A Almeida Bandeiras se dedica continuamente para garantir segurança, qualidade e transparência em todas as etapas da compra. No entanto, fatores externos como greves, indisponibilidade logística, condições climáticas adversas e situações excepcionais podem impactar os prazos estimados de entrega.
Nossa equipe estará sempre disponível para prestar suporte e acompanhar cada solicitação da melhor forma possível.
